Política de privacidade

Esta política explica quais dados a Dux Creative coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir da gente. Está escrita para ser lida, não para ser assinada sem ler.

Quem é o responsável pelos dados

Este site é operado pela Dux Creative, inscrita no CNPJ 51.810.611/0001-36, com sede em Maringá, Paraná, Brasil. Para os dados coletados neste site e nos nossos canais de atendimento, a Dux Creative é a controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Para os dados que tratamos dentro da operação de um cliente contratante, a Dux Creative é operadora. Essa distinção está detalhada na seção sobre dados de clientes.

Quais dados coletamos

• Dados que você envia. Nome, telefone, e-mail, empresa e o conteúdo da mensagem, quando você fala com a gente pelo WhatsApp, por telefone, por e-mail ou pelo formulário da página de contato.
• Dados de navegação. Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados por ferramentas de medição.
• Dados de relacionamento comercial. Histórico de propostas, contratos, faturamento e comunicações, quando você se torna cliente.

Não coletamos dados sensíveis pelo site e não pedimos documento de identificação, dado bancário ou informação de saúde por formulário.

Para que usamos

• Responder ao seu contato e apresentar proposta.
• Executar contrato, emitir cobrança e cumprir obrigação fiscal.
• Medir o desempenho do site e das campanhas, em base agregada.
• Enviar comunicação sobre serviços, cursos e palestras, quando você autoriza.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para terceiros com finalidade comercial.

Base legal

Cada tratamento tem uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares, para atendimento comercial e prestação de serviço.
• Cumprimento de obrigação legal, para documentos fiscais e contábeis.
• Legítimo interesse, para medição de desempenho do site e segurança.
• Consentimento, para comunicação de marketing, revogável a qualquer momento.

Quando os dados são do seu cliente, e não seus

Em projetos de implantação, a Dux atua como operadora sobre a base do contratante. Isso significa, na prática:

• A titularidade da base é da sua empresa e nunca migra para a Dux.
• Existe contrato específico de tratamento de dados, com escopo e finalidade definidos, e não um parágrafo solto no fim de uma proposta.
• Nossa análise recai sobre metadado de funil: tempo, etapa, origem e canal. Conteúdo clínico ou sensível não entra em relatório.
• Relatórios são agregados e anonimizados, construídos para decisão de gestão.
• Ao encerrar o contrato, você leva a operação embora, com exportação da base e desligamento dos acessos.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação, sob contrato e no limite da finalidade. Entre eles estão provedores de hospedagem e nuvem, plataformas de mensagem e de anúncio, ferramentas de medição e sistemas de gestão e emissão fiscal.

Também podemos compartilhar dados quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal.

Cookies e medição

O site usa cookies e identificadores para funcionamento básico e para medir audiência e desempenho de campanha. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies de medição não impede o uso do site.

Por quanto tempo guardamos

• Contato comercial que não vira cliente: até 24 meses após o último contato.
• Dados contratuais e fiscais: pelo prazo legal aplicável, em regra 5 anos após o fim do contrato.
• Dados de navegação: até 26 meses, em forma agregada sempre que possível.

Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, solicitar portabilidade, revogar consentimento, se opor a um tratamento e saber com quem compartilhamos.

Para exercer qualquer um deles, escreva para josef@duxcreative.com.br ou chame no WhatsApp +55 44 99835-7740. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

Adotamos controle de acesso por pessoa, autenticação em duas etapas nas ferramentas críticas, registro de acesso, criptografia em trânsito e revisão periódica de permissões. Nenhum sistema é imune a incidente. Se ocorrer um incidente com risco relevante, comunicamos os titulares afetados e a ANPD, no prazo legal.

Alterações desta política

Esta política pode mudar quando mudarem nossos serviços, fornecedores ou a legislação. A data de atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes são comunicadas pelos nossos canais.

Como falar sobre privacidade

Encarregado pelo tratamento de dados: [nome do encarregado]. E-mail: josef@duxcreative.com.br. WhatsApp: +55 44 99835-7740. Endereço: Maringá, Paraná, Brasil.